قوانین و مقررات خرید از پیتوکالا
تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به منزله پذیرش تمامی مقررات سایت پیتوکالا است.
کاربر گرامی،
برای بهره‌مندی از خدمات و امکانات وب‌سایت پیتوکالا، لطفاً قوانین و مقررات سایت را مطالعه نمایید. خرید آنلاین از پیتوکالا تنها از طریق pitokala.com امکان‌پذیر است. فعالیت پیتوکالا در اینستاگرام و تلگرام فقط با اکانت pitokala انجام می‌شود. لطفاً پیتوکالا را فقط از طریق حساب‌های رسمی دنبال کنید و مراقب افراد سودجو باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند پیتوکالا پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمت‌گذاری
- پیتوکالا همواره تلاش می‌کند که کالاها را با قیمت مناسب و بر اساس اصول مشتری‌مداری عرضه کند. بااین‌حال، ممکن است به دلیل نوسانات بازار، قیمت کالاها در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند. لذا پس از ثبت سفارش و تأیید آن، امکان تغییر قیمت (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، به‌گونه‌ای که قیمت ثبت‌شده تفاوت فاحشی با ارزش واقعی آن در بازار داشته باشد، پیتوکالا حق لغو سفارش و بازگرداندن مبلغ پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد. در چنین شرایطی، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. کاربر با ثبت سفارش در سایت، این شرایط را پذیرفته و در این خصوص اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- کاربر گرامی، تأیید و پرداخت فاکتور به منزله پذیرش کلیه مقررات سایت پیتوکالا است.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
- تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در سایت از طریق ارسال کد سفارش به‌وسیله پیامک در صف پردازش قرار می‌گیرند. پیتوکالا نهایت تلاش خود را برای ارسال سریع سفارشات به کار می‌گیرد.
- در ایام خاص مانند جشنواره‌ها و تخفیف‌های ویژه، به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است زمان ارسال کالاها اندکی طولانی‌تر شود.
- در صورت انصراف از خرید یا وجود مشکل در کالا، خریدار باید کالا را به‌طور صحیح بسته‌بندی کرده و با بیمه حمل، به آدرس پیتوکالا ارسال نماید. درصورتی‌که بسته‌بندی مناسب نباشد یا کالا بیمه نشده باشد و هنگام حمل‌ونقل آسیب ببیند، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
- برای پرداخت‌های کارت به کارت یا واریز به حساب، کاربر باید اطلاعات واریز را (شماره فیش بانکی، چهار رقم آخر کارت بانکی، نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت) در سایت ثبت کند. بررسی و تأیید پرداخت برای این روش‌ها فقط در روزهای کاری انجام می‌شود.
خسارت در حمل‌ونقل
- هنگام دریافت سفارش، خریدار باید بسته‌بندی کالا را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه نقص یا آسیب ناشی از حمل، موضوع را در حضور مأمور تحویل کالا صورت‌جلسه کند و از دریافت آن خودداری نماید. سپس باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت این موضوع را به پیتوکالا اطلاع دهد تا پیگیری‌های لازم انجام شود.
- در صورت ارسال کالا از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل، مسئولیت سلامت کالا بر عهده شرکت حمل‌کننده و بیمه مربوطه است. تمامی کالاهای گران‌قیمت مانند موبایل، تبلت و لپ‌تاپ هنگام ارسال، بیمه خواهند شد. پیتوکالا نیز پیگیری‌های لازم را از شرکت حمل‌کننده انجام خواهد داد.
- خریدار موظف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از دریافت کالا، آن را از نظر ظاهری بررسی کند. در صورت وجود هرگونه نقص ظاهری، باید موضوع را به پیتوکالا اطلاع دهد. در غیر این صورت، مسئولیتی متوجه پیتوکالا نخواهد بود.
- درصورتی‌که کالا دچار نقص فنی باشد، خریدار می‌تواند مطابق شرایط ضمانت ۷ روزه پیتوکالا، ظرف ۷ روز کاری اقدام به بازگرداندن آن کند. هزینه ارسال کالا در این شرایط، بر عهده خریدار خواهد بود.
- عودت وجه فقط به حسابی که کالا از آن خریداری شده است، انجام خواهد شد. پیتوکالا از واریز وجه به حساب‌های دیگر معذور است.
با ثبت سفارش در پیتوکالا، شما تمامی موارد فوق را پذیرفته و متعهد به رعایت آن‌ها هستید.